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  • Foto del escritorPsicóloga Abril Mendoza

Principios del Apoyo Psicológico de Primer Contacto (APPC).

A continuación, te describiré los 5 principios del APPC: (en otra entrada de mi blog, te hablo acerca de qué es al #APPC).


- Enterarse: recopilar información, para conocer el contexto al que se va a exponer: servicios de apoyo disponibles, cuestiones de seguridad y, qué situación en crisis está ocurriendo.

- Observar: estar alerta de la situación: seguridad del lugar, personas con evidentes necesidades básicas urgentes y, personas con reacciones graves de angustia.

- Proteger: orientar a la gente, a tomar medidas para salvaguardar su integridad: alejar de peligros inminentes, proteger de medios de comunicación, procurar no dejar solo al afectado (dar seguimiento). A niños y adolescentes, cuidar del abuso, o sobre explotación; a personas con problemas físicos, o de salud, apoyar para evitar abusos, violencia o discriminación.

- Escuchar: tranquilizar a quienes puedan necesitar apoyo: observar con los ojos, escuchar con los oídos y sentir con el corazón.

- Conectar: ayudar a resolver problemas y necesidades inmediatas: atender necesidades básicas y acceder a servicios; ayudar a resolver problemas; brindar información; y conectar con seres queridos y redes de apoyo.


RECOMENDACIONES BÁSICAS PARA EL #APOYO #PSICOLÓGICO #DE #PRIMER #CONTACTO, SEGÚN LA OMS:


¿Qué sí hacer?

* Minimizar distracciones externas

* Hacerle saber a la persona que, se le está escuchando

* Ofrecer información concreta y simple

* Respetar la privacidad

* Mantener la confidencialidad

* Situarse cerca de la persona, manteniendo una distancia apropiada

* Hacerle saber que no está solo

* Permitir espacios para el silencio

* Reconocer sus fortalezas


¿Qué no hacer?

* Presionar, juzgar o interrumpir

* Inventar información

* Tocar a la persona, sin estar seguro de que es apropiado

* Contar historias de terceros

* Utilizar tecnicismos

* Pensar que se debe resolver todos los problemas

* Hablar de sus propios problemas

* Hacer falsas promesas

* Quitarle su fortaleza

* Hablar negativamente de otros


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